- Sonder-Aktionen (11)
- Neu im Programm (22)
- Winterartikel
- Wunderbaum (26)
- Autolampen (13)
- Kraftstoff-Zusätze (8)
- Kraftstoff-Kanister (21)
- Bistrobedarf (17)
- Becherspender & Bechersammler (8)
- Waschraumbedarf (14)
- Putzpapier/Handschuhe (8)
- Tücher, Schwämme, Leder
- Fahrbahnservice
- Aufkleber
- Zapfpistolen - Reparaturaustausch
- Reifendruckregler
- Staubsauger & Zubehör
- Prüfkoffer für Abscheideanlagen (4)
- Carwash
- Quittungsblocks & Zehnerwertmarken (für die Autowäsche) (4)
- Lederwringer (6)
- Mattenhalter/-klopfer (5)
- Abfallbehälter
- Schilder & Folien
- Fahnen & Fahnenmasten
- Werbedisplays
- Plakate (8)
- Geldverkehr
- Pinwand/Infotafel (2)
- Geschenk-Schecks (11)
- Formulare für Tankstellen und Autowaschbetriebe
- Kassenrollen (14)
- Fachbücher (4)
- Werbeartikel (6)
Sie sind hier: / Fachbücher
Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch:
Artikel 4 / 4
Wirklich kundenorientiert handeln
80 Seiten, zahlreiche Bilder, 1. Auflage 2003
ISBN 3-8023-1943-5 Vogel Buchverlag Würzburg
ISBN 3-8023-1943-5 Vogel Buchverlag Würzburg
Die Servicequalität wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Kundendienstberater und andere Mitarbeiter des Serviceteams profitieren von den Tipps und Tricks zum modernen Kunden-Management:
- Kommunikation - Teamarbeit im lernenden Unternehmen
- Dienst am Kunden - Zuverlässigkeit, Fairness und Kulanz
- Umgang mit Beschwerden - Lohn und Belohnung
- Dienst am Kunden - Zuverlässigkeit, Fairness und Kulanz
- Umgang mit Beschwerden - Lohn und Belohnung
Der vorliegende Leitfaden für die Kfz-Branche ist auch in
anderen Dienstleistungsbereichen eine wertvolle Hilfe.
Sie müssen angemeldet sein, um einen Kommentar schreiben zu können.
Es liegen keine Kommentare zu diesem Artikel vor.
Zuletzt angesehene Artikel
Artikel 4 / 4

